尊敬的各位朋友： 衷心感谢您的关注与支持。为增进彼此了解，助力业务合作，现将我司服务规范予以说明，欢迎监督并提出宝贵建议，促使我们不断优化服务。

服务承诺 依据双方确认的交货计划组织生产，尽力配合项目交货需求。企业从事管道生产多年，在管材生产、工艺、检测方面积累相应经验，承接对应规格钢管加工业务。

售前服务 对接客户了解实际需求，收到咨询尽量及时回复，无法满足的需求如实沟通；合同评审一般两个工作日完成。

售中服务 按照合同约定完成产品供货；根据协议开展技术对接，遇到问题积极协调；退换货事项按流程上报处置。

售后服务 接到反馈后，省内尽量安排人员赴现场；省外争取三日内安排人员到场处理。项目完工后做好项目记录，定期回访客户收集意见。

服务保障 可根据项目情况提供技术对接、资料参考、业务讲解等协助；电话响应客户技术咨询，协助分析使用问题；预约服务与客户协商服务安排。 欢迎客户监督服务全过程。服务人员不擅自更改约定服务时间，不向客户提出食宿交通相关要求，对我司产品相关问题积极对接。认真做好来访客户接待沟通。